课外培训机构不给退款该怎么办?

我之前在一家课外培训机构报了课程,交了不少钱。但后来因为一些原因不想学了,就找机构要求退款,可他们直接拒绝了。我不太清楚自己有哪些权利,也不知道该怎么去争取退款。想了解一下面对这种情况,从法律角度我该采取什么办法来维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果课外培训机构不给退款,不用着急,是有多种法律途径可以解决的。


首先要明白一些法律概念。消费者权益保护法赋予了消费者很多权利,在这种交易关系中,我们作为消费者,合法权益是受到保护的。霸王条款,像“课程开始后一律不予退费”“合同签订后不允许退费”等,这些条款是没有法律效力的。


《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:


一是与经营者协商和解。这是最简便快捷的方式,你可以心平气和地和培训机构沟通,说明退款原因,要求对方退款。比如因为机构教学质量不达标,或者你自身有突发状况无法继续上课等合理原因。双方做出各自的让步,这样可以减少后续诉讼带来的时间和金钱成本消耗。


二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。如果和培训机构协商不成,你可以向消费者协会投诉,消协会居中调解,促使双方达成一个都能接受的解决方案。


三是向有关行政部门投诉。比如当地的教育部门,他们对课外培训机构有监管职责,你可以向其反映情况,寻求帮助。


四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是你和培训机构在合同中有约定仲裁条款,如果有,就可以按照协议申请仲裁。


五是向人民法院提起诉讼。若前面几种方式都行不通,你可以向法院起诉。表明该机构违约给你带来的损失,请求法院判决该机构退还费用,并且还可以要求其赔偿一些违约金。法院判决后,如果对方拒不履行,在判决生效后你还可以向法院申请强制执行,让法院直接查封对方财产。


另外,关于退费情况也有不同规定。若因培训机构的原因造成学生无法完成学习计划,学生要求退学、退费,培训机构须予以退还剩余的费用;培训机构开课前,学生因不可抗拒的理由向培训机构提出退学退费申请的,培训机构根据约定扣除手续费,再予以退还剩余的费用。总之,在合法权益受到损害时,要学会用法律手段维护自己的权益。

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