被欺诈的消费者能获得多倍赔偿吗?
在我国,如果消费者遭遇商家欺诈,是可以获得多倍赔偿的。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,当经营者提供商品或者服务存在欺诈行为时,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;要是增加赔偿的金额不足五百元的,那就赔偿五百元。举个例子,你花200元买了一件商品,后来发现商家存在欺诈行为,这时商家就应增加赔偿给你600元;要是你买东西只花了100元,按三倍算才300元,不足500元,商家就需要赔偿你500元。
这里所说的欺诈行为,涵盖多种情况。比如商家销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;采取虚假手段使销售的商品份量不足;销售“处理品”等却谎称是正品;用虚假的价格如“清仓价”等来销售商品;以虚假的商品说明、样品等方式卖货;雇佣他人进行欺骗性的销售诱导等等。
消费者要是发现被欺诈,首先可以和商家协商解决,要求按照法律规定进行赔偿。要是协商不成,还可以通过行政申诉,请求有关行政部门解决争议;也可以在双方达成协议的情况下,提请仲裁机构调解并裁决;还能向人民法院提起民事诉讼,维护自己的合法权益。
相关概念:
欺诈消费者行为:指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
行政申诉:消费者和经营者发生权益争议后,请求有关行政部门解决争议的一种方式。
仲裁:双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决的一种解决纠纷的方式。
民事诉讼:消费者因其合法权益受到侵害而向人民法院提起的诉讼。
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