question-icon 被诈骗后可以去银行申请退款吗?

我遭遇了诈骗,钱是通过银行转出去的。现在我想挽回损失,不知道能不能去银行申请退款,银行会不会受理这种事情呢?我不太懂相关法律,希望了解一下在这种情况下我有哪些权利。
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answer-icon 共1位律师解答

在被诈骗的情况下,是否可以去银行申请退款需要分情况来看。 首先,我们要明确银行在资金交易中所扮演的角色。银行主要是按照客户的指令进行资金的划转操作。当客户发起转账等交易时,银行基于客户的授权执行相应动作。一般而言,如果转账是在客户正常操作、自主意愿下完成的,银行本身并没有过错,此时银行通常没有直接退款的义务。 不过,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有财产安全不受损害的权利。若银行在资金交易过程中存在违反安全保障义务的情况,比如银行系统存在漏洞导致客户资金被盗刷、被诈骗分子利用,那么银行可能需要承担一定的责任,这种情况下,客户可以要求银行退款。 另外,《中华人民共和国商业银行法》规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行违反该规定,未能保障客户资金安全,客户也有权利依法要求银行给予相应的赔偿。 当遭遇诈骗后,正确的做法是第一时间向公安机关报案。公安机关在侦查过程中,若能冻结诈骗分子的账户且账户中有资金,会按照相关程序进行追赃挽损。在司法实践中,银行会配合公安机关的工作,提供相关的交易记录等信息,以协助破案和追回被骗资金。所以,单纯去银行申请退款不一定能直接解决问题,但银行会在整个追款过程中起到一定的协助作用。

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