question-icon 店家不退费能报警吗

在消费过程中遇到店家不给退费的情况,心里很是郁闷,不知道该如何是好。想知道这种状况下能不能报警来解决,要是报警了警察会怎么处理,能不能帮我把钱要回来,所以想了解下店家不退费到底可不可以报警。
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answer-icon 共1位律师解答

店家不退费是可以报警的。不过需要明确的是,这类纠纷一般属于民事纠纷范畴。 通常情况下,如果涉及的金额较小,警察大多只会进行调解,一般不会予以立案处理。因为民事纠纷主要还是通过民事途径去解决更为合适。但要是涉及的金额比较大,而且消费者交付的货物也无法追回等情况下,那消费者就应该保留好相关证据,果断报警。警察立案之后,会凭借侦查手段来尽力帮助消费者追回货款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。这就说明,报警并非是解决店家不退费问题的唯一途径,还有多种方式可供选择。 当遇到店家不退费,首先可以尝试和店家友好沟通,看能否协商解决;要是协商不成,还能向消费者协会或者相关行政部门投诉;若这些都无法解决,还能考虑通过仲裁或者向法院起诉等法律途径来维护自身权益。 相关概念: 民事纠纷:简单说就是平等主体之间(比如公民之间、法人之间、公民和法人之间等),因为财产关系和人身关系产生的争执和矛盾。像店家不退费,就是消费者和店家这两个平等主体之间,因为财产方面(退费问题)产生的纠纷 。 立案:是指公安、司法机关及其它行政执法机关对于报案、控告、举报、自首以及自诉人起诉等材料,按照各自的管辖范围进行审查后,认为有犯罪事实发生并需要追究刑事责任时,决定将其作为刑事案件进行侦查或者审判的一种诉讼活动。在这里,如果店家不退费不构成犯罪,警察就不会立案 。

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