店家不退费能报警吗
在消费过程中遇到店家不给退费的情况，心里很是郁闷，不知道该如何是好。想知道这种状况下 能不能报警来解决，要是报警了警察会怎么处理，能不能帮我把钱要回来，所以想了解下店家不退费到底可不可以报警。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
店家不退费是可以报警的。不过需要明确的是，这类纠纷一般属于民事纠纷范畴。
通常情况下，如果涉及的金额较小，警察大多只会进行调解，一般不会予以立案处理。因为民事纠纷主要还是通过民事途径去解决更为合适。但要是涉及的金额比较大，而且消费者交付的货物也无法追回等情况下，那消费者就应该保留好相关证据，果断报警。警察立案之后，会凭借侦查手段来尽力帮助消费者追回货款。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼 。这就说明，报警并非是解决店家不退费问题的唯一途径，还有多种方式可供选择。
当遇到店家不退费，首先可以尝试和店家友好沟通，看能否协商解决；要是协商不成，还能向消费者协会或者相关行政部门投诉；若这些都无法解决，还能考虑通过仲裁或者向法院起诉等法律途径来维护自身权益。
相关概念：
民事纠纷：简单说就是平等主体之间（比如公民之间、法人之间、公民和法人之间等），因为财产关系和人身关系产生的争执和矛盾。像店家不退费，就是消费者和店家这两个平等主体之间，因为财产方面（退费问题）产生的纠纷 。
立案：是指公安、司法机关及其它行政执法机关对于报案、控告、举报、自首以及自诉人起诉等材料，按照各自的管辖范围进行审查后，认为有犯罪事实发生并需要追究刑事责任时，决定将其作为刑事案件进行侦查或者审判的一种诉讼活动。在这里，如果店家不退费不构成犯罪，警察就不会立案 。