住酒店被人用房卡打开后,能否事后说丢钱并报警?

我住酒店时遇到房间被人用房卡打开了,事后发现钱好像丢了,心里特别不安。我想知道这种情况能不能报警,酒店要不要负责,具体该怎么处理来维护自己权益呢?
张凯执业律师
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当住酒店被人用房卡打开后,是可以事后说丢钱并报警的。


从法律角度来看,酒店作为住宿服务的提供者,有保障客人人身和财产安全的义务。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定,酒店与客人形成了住宿服务合同关系,酒店就应当按照约定提供安全的住宿环境。当出现他人用房卡打开客人房间这种情况,说明酒店在安全保障方面存在漏洞,没有尽到应有的安全保障义务。


如果客人事后声称丢钱,报警是合理且合法的途径。警方会进行调查,确定是否存在盗窃等违法犯罪行为。若经调查证实存在盗窃行为,犯罪人将承担相应的刑事责任,同时客人也可要求犯罪人赔偿财产损失。


对于酒店方面,即使最终确定是第三方的犯罪行为导致客人财产损失,酒店若未能提供足够的安全保障措施,比如房卡管理存在疏漏等,根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编中关于安全保障义务的规定,酒店也可能需要承担相应的补充赔偿责任。客人可以与酒店协商赔偿事宜,若协商不成,还可以通过向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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