监狱电话服务真的能联系家人吗？

监狱电话服务是真的能联系家人的。《中华人民共和国监狱法》第四十七条规定，罪犯在服刑期间可以与他人通信，虽然这里说的是通信，但打电话也是一种与外界沟通的方式 。

一般情况下，刚进监狱时会让犯人和家里联系一次，之后会有一段时间不大联系，目的是让犯人适应监狱生活，平复思想，不过这并非法律强制规定，是很多监狱采取的措施。

为了让服刑人员更好地改造，各地监狱大多开通了“亲情电话”。服刑人员基本每周都能往家里打电话问候 。并且“亲情电话”通常固定设置为家人电话，服刑人员只能拨打这个绑定号码给亲人，不能拨打给其他人，家人无法主动拨打给服刑人员。

在监狱正式服刑的犯人，每月一般有两次打亲情电话的机会，每次不超过10分钟（实际多在5 - 7分钟）。不过如果监狱发现通话内容有碍罪犯改造，是会及时制止的。

另外，不同管理级别的服刑人员在打电话的频率和时长上可能存在差异，比如有的监狱只有到了“宽管级”和“特宽级”级别的服刑人员可以两个月打一次不超过10分钟的监听电话。

相关概念：

亲情电话：这是监狱为了帮助服刑人员更好改造，方便他们与家人沟通而设立的电话服务，号码通常绑定家人电话 。

宽管级、特宽级：是监狱对服刑人员根据改造表现等情况划分的管理级别，不同级别在会见、通信等方面享受不同待遇。