瑜伽馆的卡不能退吗?

在瑜伽馆办了卡,但是现在因为一些个人原因不想继续去了,可瑜伽馆说卡不能退。想知道从法律角度看,真的就不能退卡了吗?想了解在这种情况下,自己有哪些权益,能不能把卡退掉拿回钱。
张凯执业律师
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瑜伽馆的卡并非绝对不能退,要根据具体情况来确定。


首先,如果瑜伽馆提供的服务不符合约定,比如教学质量严重不达标、教练频繁更换影响课程效果、场馆环境恶劣等,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下,消费者是可以要求商家退还相应费用的。若商家拒绝退费,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,通过以下途径解决:一是与经营者协商和解,尝试心平气和地和瑜伽馆沟通退费事宜;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消费者协会有责任帮助消费者解决此类纠纷;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼 。


其次,如果是消费者自身原因想退卡,就要看当初办卡时签订的合同里是否有关于退费的条款约定。如果合同约定了可以退卡的条件,且满足该条件,那么消费者有权退卡。若合同明确标注因消费者自身原因不予退费,从合同约定角度看,消费者退卡可能存在困难,但如果该条款属于限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,依据相关法律,这样的条款是违法无效的,消费者仍有机会争取退卡退款。


总之,瑜伽馆的卡能否退要综合多方面因素判断,消费者要积极维护自身合法权益。

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