航班取消赔偿标准是如何规定的?
我买了机票准备出行,结果航班取消了,我想知道不同原因导致航班取消分别有啥赔偿标准,比如航空公司自身原因、天气等非航空公司原因,还有具体的赔偿方式和内容都有哪些。
张凯执业律师
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航班取消赔偿标准需要根据不同情况来确定,具体如下:
如果是航空公司自身原因(如机务维护、航班调配、机组等原因)造成航班在始发地延误或取消:
- 旅客要求退票时,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,且均不收取退票费,这是依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定。
- 延误4到8小时(包含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。同时,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
如果是非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)导致航班取消的,一般不予赔偿。另外,如果是因为机场的原因取消航班,除非个人购买延误险,否则没有任何赔偿。超过15分钟算航班延误,旅客享受免费食宿服务。
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