健身房退款不退可以打什么电话投诉?
我之前在一家健身房办了卡,现在因为一些原因想要退款,可健身房就是不给退。我想知道遇到这种情况能打什么电话去投诉,让他们把钱退给我,通过这种方式维权是否有用。
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如果遇到健身房退款不退的情况,首先可以拨打12315消费者热线进行投诉。消费者协会和有关行政部门会依据相关法律法规,帮助您和健身房进行沟通协商,维护您作为消费者的合法权益。 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 12315热线就是专门处理消费者和商家纠纷的渠道。消费者协会履行的公益性职责中,就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当您拨打12315投诉后,工作人员会根据具体情况,联系健身房了解情况,并组织双方进行协商调解。 另外,除了12315,您还可以拨打12345热线投诉健身房退费难等问题,并再次要求全额退款及提供合同上课记录等材料。不过要注意,工商机关等部门主要以调解为主,无权强令一方向另一方进行赔偿。要是调解不成,您还可以根据实际情况,收集相关证据,比如办卡合同、付款凭证、与健身房沟通退款的记录等,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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