如何在中信银行查询护照是否到达？
我之前通过中信银行办理了护照业务，现在一直没收到通知，也不清楚护照到没到。我想问问大家 ，有没有人知道怎么在中信银行查询护照是否已经到达呀？具体的查询方法是怎样的呢？
张凯执业律师
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要在中信银行查询护照是否到达，以下为您介绍一些常见的方法。
首先是电话查询。您可以拨打中信银行的客服电话，向客服人员提供您的相关身份信息，例如办理业务时预留的手机号码、身份证号码等，告知他们您要查询护照是否到达，客服人员会依据系统记录为您查询并告知结果。这一方法的法律依据在于《中华人民共和国商业银行法》，该法规定商业银行有义务保护客户的合法权益，并为客户提供必要的服务信息。银行客服有责任在核实您身份后，为您提供准确的业务办理进度情况。
其次是线上查询。您可以登录中信银行的官方手机银行或者网上银行。在相关业务板块找到护照办理进度查询入口，按照系统提示输入必要的信息进行查询。以手机银行为例，下载并登录银行的手机APP后，一般在首页搜索栏输入“护照进度查询”，然后按照提示操作。线上查询的依据是《电子签名法》等相关法律法规，它们保障了电子数据的法律效力和安全性，确保线上查询信息的可靠性。
另外，您还可以前往办理业务的中信银行网点进行查询。在网点，您可以向工作人员说明情况，他们会在系统中为您查询护照是否已经到达。《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，所以银行网点工作人员有义务为您提供相关信息。