在饭店食物中毒该怎么要求赔偿?

前几天和家人在饭店吃饭后,出现了食物中毒的症状,去医院治疗花了不少钱,还耽误了工作。现在想知道具体该怎么向饭店索赔,赔偿范围都包括哪些方面,走什么样的流程能顺利拿到赔偿。
张凯执业律师
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在饭店食物中毒后,可按以下步骤要求赔偿:


首先,要注意调查取证,比如保留剩余食物、餐饮票据、就医的病历、诊断证明、检查报告等相关证据,这些证据对于后续索赔非常关键。同时,要向卫生部门报告,向当地派出所报案,以便相关部门介入调查。


其次,关于赔偿责任的认定,如果饭店存在食品安全问题,比如食材变质、加工过程不卫生等,导致顾客食物中毒,饭店应当承担赔偿责任。如果饭店的过错行为造成严重后果,可能还会触犯刑事责任;若只是轻微违规行为,通常会被处以行政罚款并承担相应的经济赔偿责任。


最后,赔偿范围方面,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。也就是说,消费者因食物中毒进行医疗救治产生的各项支出,如医疗费用、误工损失费、护理费用、交通运输费用、住宿费用等,都可以要求饭店赔偿。此外,还可以向当地的消费者权益保护协会投诉,争取获得相应赔偿。

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