医疗机构乱收费该如何投诉?


如果遇到医疗机构乱收费的情况,是有多种投诉途径可以选择的。 首先,可以尝试与医疗机构直接协商。这是比较简便的方法,您可以向医院的投诉办公室、财务部门或者院长反映情况,以书面形式详细说明乱收费问题具体在哪里,并附上病历、发票收据等相关凭证,争取与医院达成和解,让他们给出合理的解释和解决方案 。 若协商不成,还可以向多个相关部门投诉。卫生主管部门是一个选择,依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条,医疗机构应建立健全投诉接待制度,方便患者投诉咨询;第十九条指出卫生主管部门有责任督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度,所以可以向其投诉。同时,根据《医疗机构管理条例实施细则》第六十八条规定,县级以上卫生行政部门设立了医疗机构监督管理办公室,负责监督和管理医疗机构的运营活动,包括收费行为,也可向这个办公室投诉,您可以选择当面投诉,这样能更直接地与相关人员沟通交流,有助于问题解决;也可以拨打12320卫生服务热线投诉 。 物价局也是可以投诉的部门,物价部门对于企业、消费者举报的医疗单位乱收费问题,发现一起查处一起。依据《中华人民共和国价格法》第三十九条,经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,会责令改正,没收违法所得等 。 此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可请求消费者协会调解,所以也能向消协投诉医疗机构乱收费问题;若怀疑医疗保险被不当利用,可向所在地医疗保险机构反映;医疗纠纷人民调解委员会致力于调解和处理各类医疗纠纷,也可以申请其协助处理 。如果医疗机构的行为涉嫌欺诈、故意伤害等刑事犯罪,那就要果断报警,交由警方深入调查 。 在投诉时,要注意确保投诉内容真实准确,按照相关部门要求提供必要证据资料,并且保持耐心和理性,积极配合调查处理工作。





