医疗机构乱收费该如何投诉?

去医院看病,感觉被乱收费了,心里特别郁闷。不知道该通过什么办法来维护自己权益,想了解下具体可以向哪些部门投诉,投诉的流程是什么,需要准备些什么材料,希望能有人详细说说。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到医疗机构乱收费的情况,是有多种投诉途径可以选择的。


首先,可以尝试与医疗机构直接协商。这是比较简便的方法,您可以向医院的投诉办公室、财务部门或者院长反映情况,以书面形式详细说明乱收费问题具体在哪里,并附上病历、发票收据等相关凭证,争取与医院达成和解,让他们给出合理的解释和解决方案 。


若协商不成,还可以向多个相关部门投诉。卫生主管部门是一个选择,依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条,医疗机构应建立健全投诉接待制度,方便患者投诉咨询;第十九条指出卫生主管部门有责任督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度,所以可以向其投诉。同时,根据《医疗机构管理条例实施细则》第六十八条规定,县级以上卫生行政部门设立了医疗机构监督管理办公室,负责监督和管理医疗机构的运营活动,包括收费行为,也可向这个办公室投诉,您可以选择当面投诉,这样能更直接地与相关人员沟通交流,有助于问题解决;也可以拨打12320卫生服务热线投诉 。


物价局也是可以投诉的部门,物价部门对于企业、消费者举报的医疗单位乱收费问题,发现一起查处一起。依据《中华人民共和国价格法》第三十九条,经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,会责令改正,没收违法所得等 。


此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可请求消费者协会调解,所以也能向消协投诉医疗机构乱收费问题;若怀疑医疗保险被不当利用,可向所在地医疗保险机构反映;医疗纠纷人民调解委员会致力于调解和处理各类医疗纠纷,也可以申请其协助处理 。如果医疗机构的行为涉嫌欺诈、故意伤害等刑事犯罪,那就要果断报警,交由警方深入调查 。


在投诉时,要注意确保投诉内容真实准确,按照相关部门要求提供必要证据资料,并且保持耐心和理性,积极配合调查处理工作。

相关问题

为您推荐20个相关问题

医院应该如何进行投诉?

最近在医院就医时,遭遇了一些不愉快的事情,比如医护人员态度不好、医院存在乱收费等问题。想知道具体有哪些有效的投诉渠道和方式,以及投诉后大概会有怎样的处理流程。

医院纠纷应该找哪个部门投诉?

我在医院看病时,遇到了一些不愉快的事情,和医院方面产生了纠纷。我不太清楚该通过什么正规途径去解决这个问题,想知道具体有哪些部门可以受理这类投诉,以及投诉的流程是怎样的。

医院不退费该去哪里投诉?

去医院看病缴费后,因各种原因需要退费,可医院却不给退。我想知道能通过什么途径来解决这个问题,比如该向哪些部门投诉,怎样投诉才有效,希望能得到具体的建议和指导。

私立医院被骗了,究竟该怎么追回损失呢?

我在私立医院就医时,感觉被欺骗了,交了不少费用但治疗效果和医院承诺的相差甚远。我现在心里很郁闷,不知道该采取哪些具体有效的办法来追回自己的损失。我想了解下具体的操作步骤以及相关的法律依据。

医疗事故纠纷应该找哪个部门解决?

最近家人在医院治疗后,出现了一些不好的状况,感觉可能是医疗事故。但不清楚该向哪个部门反映情况,希望了解具体负责处理这类纠纷的部门有哪些,以及相应的处理流程是怎样的。

医疗纠纷怎样解决才好?

最近遇到了医疗纠纷,心里特别烦。不知道该通过什么途径去解决才靠谱,是直接和医院谈,还是找其他机构帮忙调解,还是直接去法院起诉呢?想了解一下哪种方式能更好地维护我的权益,也能尽快把这事儿解决了。

发生医疗事故后,应该找哪个部门解决,相关电话是多少?

最近家人在医院治疗时出现了一些状况,疑似医疗事故,我们不知道该向哪个部门反映问题,也不清楚具体的投诉电话,想了解下正规的解决途径和相关电话,好维护自己的合法权益。

如果医生诊断失误造成了损失,该怎么办?

最近家人去医院看病,医生诊断失误,导致后续治疗走了很多弯路,花费了不少额外的费用。现在想知道具体该通过哪些途径来维护自身权益,以及能获得哪些方面的赔偿。

医疗赔偿纠纷应该怎么处理?

家人在医院治疗后,出现了一些不良后果,我们认为医院存在过错,想要医院给个说法并进行赔偿。但不知道该通过什么途径去解决这个纠纷,也不清楚具体的操作流程,想了解下这方面的详细情况。

被莆田系医院骗了该怎么维权?

我在莆田系医院看病时,遭遇了不合理收费、过度医疗等欺骗行为,损失了不少钱。我心里特别气愤,也很迷茫,不知道该通过哪些正规途径来维护自己的权益,希望能了解具体的维权方法和注意事项。

医疗纠纷要如何起诉?

我遭遇了医疗纠纷,感觉自己的权益受到了侵害,心里特别委屈和着急。我想通过法律途径来维护自己的权益,就是不知道该从哪里入手。想了解整个起诉的详细流程,比如要准备什么材料,该向哪个法院起诉,还有起诉过程中要注意些什么等问题。

医院发生医疗事故后该如何进行赔偿?

我在医院看病时遭遇了医疗事故,身体受到了伤害,精神上也备受折磨。现在想知道医院针对医疗事故是怎么赔偿的,具体赔偿项目有哪些,计算标准是怎样的,希望能有个清晰的了解,以便维护自己的权益。

医疗纠纷中应该怎么保存证据呢?

最近家里人在医院治疗后,感觉治疗效果不太理想,怀疑存在医疗问题,想维权但不知道怎么保存相关证据。想了解具体要保存哪些证据,以及通过什么方式去保存这些证据,避免后期维权时证据缺失。

商家东西卖贵了是否可以向物价局投诉?

我最近在购物时,发现有些商家的商品价格比其他店高出很多,感觉很不合理。我想知道这种情况下能不能向物价局投诉,具体要满足什么条件才可以投诉,投诉后会有怎样的处理流程。

医疗纠纷发生后,对医生会有哪些处罚?

在医疗过程中,有时会出现一些意外情况引发医疗纠纷。患者家属可能会对医生的处理方式不满意,医生也会因此感到困扰。想具体了解下,一旦出现医疗纠纷,根据相关法律,医生具体会面临怎样的处罚。

医疗费如何报销?

我最近生病去医院看病花了不少钱,对医疗费报销这块不太懂。想知道到底该怎么去报销医疗费,是有什么固定流程,还是要准备些什么特定材料之类的,希望能有人详细说说这方面的情况。

举报非法行医具体该找哪些部门负责处理呢?

我发现附近有人在没有合法资质的情况下开展行医活动,担心这会对他人健康造成威胁,所以想知道哪些部门能有效管理和处理非法行医的情况,以及向这些部门举报后一般的处理流程是怎样的。

医患纠纷请律师怎么收费,收费标准是什么?

我最近遇到了医患纠纷,想请律师帮忙解决,但不太清楚律师具体的收费情况。比如是按什么方式收费,不同收费方式的标准大概是多少,会不会受其他因素影响等,希望能得到专业的解答。

发生医疗事故后该如何处理?

最近家里有人在医院治疗时出现了意外情况,疑似医疗事故。现在不知道该采取哪些具体措施来维护权益,想了解下从事故发生当下到后续解决争议,每一步正确的处理方式是什么。

医患纠纷找律师的费用一般是多少?

我最近遇到了医患纠纷,想找律师帮忙解决,但不清楚律师收费的具体情况。比如是按件收费还是按标的额收费,不同阶段收费有没有区别,有没有什么特殊的收费方式等,希望能得到详细解答。