网购被骗后,该如何投诉平台呢?

我在网上购物时遭遇了诈骗,钱被骗走了,心里特别着急。我想知道具体该通过哪些渠道去投诉平台,投诉时需要准备哪些材料,还有投诉后大概多久能有处理结果呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遭遇网购被骗的情况,您可以通过以下多种途径来投诉平台:


**向电商平台投诉**:如果您是在淘宝、天猫等电商平台被骗,要通过平台提供的投诉通道投诉,一般需提供订单信息和证据,如购买商品的订单号、付款截图、交易记录、聊天记录等,平台会展开调查并解决。


**向市场监管部门投诉**:要是在购物网站被骗,可以向相关地区市场监管理部门投诉。需要提供购物网站的信息,以及交易、退换货等相关证据,监管部门会进行调查处理。您可以登陆国家市场监督管理总局下属的12315互联网平台进行投诉举报,若没有账户需先注册并实名认证,之后按指引选择投诉对象、填写投诉举报表格等。


**向支付平台投诉**:若在微信、支付宝等支付平台被骗,可以向平台客服或通过平台提供的投诉渠道投诉,一般要提供相关支付信息和证据,平台会解决并保护消费者权益。


**向银行投诉**:如果是采用银行卡支付被骗,可以向银行投诉,一般需提供涉及的交易信息、证据、身份证明等,银行会调查并保护您的权益。


**向消费者协会投诉**:您还可以向消费者协会投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。


**向公安机关报案**:遇到网上购物被骗的卖家情况,应第一时间向当地公安机关报案,尽可能提供详细的证据和信息。


在投诉过程中,要注意保留好相关证据,以便更好地维护自身权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

网购被骗后,钱还能追回来吗?

我在网上买东西的时候遭遇了诈骗,损失了一笔钱,心里特别着急。我想知道具体在什么情况下钱有可能被追回来,需要我做些什么,以及相关的法律是怎么规定的,希望能得到专业的解答。

网购被骗后,财产要怎么追回呢?

我在网购时遭遇了诈骗,损失了一笔钱,心里特别着急。我不太清楚具体该采取哪些步骤去追回财产,也不知道需要准备什么材料。想了解下有没有什么有效的追回方法和注意事项。

遇到电商诈骗时,消费者该如何获得赔偿?

我在电商平台购物时,遭遇了诈骗,钱花出去了却没收到符合预期的商品,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道具体能通过哪些途径获得赔偿,赔偿的标准又是怎样的呢?

网上遭遇诈骗后该如何报案?

我在网上被人骗了钱,心里特别着急,不知道该怎么办。我想了解具体的报案流程,还有需要准备哪些材料,以及报案后大概会有怎样的处理程序。

网络购物被骗了,该怎么维权呢?

我在网上购物时遭遇了诈骗,钱打过去了却没收到货,联系卖家也没有回应。我现在很迷茫,不知道该采取哪些具体的措施来维护自己的权益,想了解下详细的维权方法和相关法律规定。

买东西被骗了应该怎么进行投诉举报呢?

最近买东西时遭遇了欺骗,和商家沟通也没得到满意解决,心里很憋屈。想知道具体有哪些投诉举报的途径,以及各个途径该怎么操作,希望能顺利找回公道。

如果在互联网上被骗了,该怎么起诉?

我在网上交易时遭遇了欺骗,损失了不少钱,心里特别着急。我不太清楚这种互联网被骗的情况具体该怎么通过法律途径去起诉,像需要准备哪些材料,要走哪些流程等,希望能得到专业的解答。

淘宝兼职被骗后,钱款要怎么追回呢?

我在淘宝做兼职的时候被骗了钱,心里特别着急。不知道该通过哪些正规途径去尝试追回钱款,也不清楚具体的操作流程以及需要准备什么材料。希望能了解到详细又实用的追回钱款的方法。

如何举报淘宝店铺的诈骗行为呢?

我在淘宝店铺购物时,遭遇了诈骗,损失了一笔钱。现在心里很着急,不知道该通过哪些正规途径去举报这个店铺,也不清楚举报时需要准备哪些东西。想了解具体有效的举报方法和相关注意事项。

在网上被人骗了钱该怎么办?

我在网上交易时,不小心被人骗了一笔钱,心里特别着急又不知道该怎么处理。我想了解具体有哪些有效的应对方法,怎样才能尽量追回损失,让诈骗者受到应有的惩罚。

网络被骗后,需要准备哪些证据呢?

最近遭遇了网络诈骗,损失了一些钱财,心里特别着急。想知道具体要收集哪些证据才能有效维护自己的权益,是聊天记录就行,还是需要其他更有力的证据材料呢?

网上被诈骗后,具体该如何在网上立案呢?

最近遭遇了网络诈骗,损失了不少钱,心里特别着急。想知道在网上立案具体要做哪些准备,流程是怎样的,还有就是需要提交哪些关键的证据材料。

遭遇网络诈骗的钱可以追回吗?

我在网上交易时遭遇了诈骗,损失了一笔钱,心里特别着急。我想知道具体在什么情况下钱有可能追回,追回的流程是怎样的,以及我自己需要做些什么来配合。

被骗了钱,该怎么办?

我前段时间在网上交易时,给对方转了钱后才发现可能被骗了,现在心里特别着急。我想知道具体该采取哪些步骤来尽量挽回损失,还有就是相关流程和注意事项都有哪些。

遭遇网络诈骗时,该如何举报相关网站呢?

我在网上遭遇了诈骗,是通过某个网站进行的,损失了不少钱。我不太清楚具体该通过哪些正规渠道去举报这个诈骗网站,也不知道举报时需要准备哪些材料。希望能了解详细的举报方法和注意事项。

在淘宝被诈骗是否可以申请赔偿?

我在淘宝上购物时,遭遇了卖家的欺诈行为,钱付出去了却没收到货,而且联系卖家也没有回应。我很疑惑这种情况下能不能申请赔偿,具体要怎么做,赔偿又有哪些标准呢?

网上被骗钱了,究竟该怎么追回呢?

我在网上遭遇了诈骗,钱被骗走了,心里特别着急。不知道具体该采取哪些步骤来追回钱款,也不清楚要准备哪些材料。想了解下有没有什么有效的办法能尽量把钱追回来,以及相关的注意事项。

网购平安被骗了,钱怎么追回来?

我在网购时遭遇了骗局,钱打出去了却没收到货,现在特别着急。不知道该采取哪些具体的步骤来追回损失,也不清楚相关的法律程序是怎样的,希望能得到详细的解答和指导。

在淘宝上被骗钱了该怎么办?

我在淘宝购物时遭遇了骗局,钱被骗走了,心里特别着急。不知道具体该采取哪些步骤来挽回损失,也不清楚相关的法律途径和注意事项,希望能得到详细的指导和建议。

买化妆品被骗了,具体该怎么投诉呢?

我买化妆品的时候遭遇了欺骗,钱付了但是货没收到,卖家也不退钱。我心里很憋屈,不知道该通过哪些正规途径去投诉维权,希望能了解到详细且有效的投诉方法。