物业保洁态度恶劣该怎么投诉？
我们小区的物业保洁态度特别恶劣，每次跟他们反映问题，不仅不处理，还对我恶语相向。我实在是忍无可忍了，想知道这种情况 下我该怎么投诉他们，通过什么途径比较有效呢？
张凯执业律师
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当遇到物业保洁态度恶劣的情况时，可通过以下几种方式进行投诉。
首先，可以向所在小区的物业管理处进行投诉。物业管理处是直接管理物业保洁人员的部门，对保洁人员的工作有监督和管理的职责。依据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。虽然保洁态度恶劣未直接涉及人身、财产安全损害，但属于未按约定提供良好服务的范畴，物业有义务处理。你可以前往物业管理处办公地点，以书面或口头形式详细说明保洁态度恶劣的具体情况，要求物业管理处进行处理。
其次，如果对物业管理处的处理结果不满意或者物业管理处未及时处理，可向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织，有权监督物业服务企业的工作。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行监督物业服务企业履行物业服务合同等职责。你可以向业主委员会成员详细讲述事情经过，业主委员会会根据情况与物业管理公司沟通协商，督促其解决问题。
此外，还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理。按照《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产 行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。你可以通过电话、信函等方式向当地房地产行政主管部门反映情况，他们会依法进行调查处理。
最后，也可以通过媒体曝光等社会监督方式来促使问题得到解决。不过在采取这种方式时，要确保所反映的情况真实客观。