question-icon 物业保洁态度恶劣该怎么投诉?

我们小区的物业保洁态度特别恶劣,每次跟他们反映问题,不仅不处理,还对我恶语相向。我实在是忍无可忍了,想知道这种情况下我该怎么投诉他们,通过什么途径比较有效呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到物业保洁态度恶劣的情况时,可通过以下几种方式进行投诉。 首先,可以向所在小区的物业管理处进行投诉。物业管理处是直接管理物业保洁人员的部门,对保洁人员的工作有监督和管理的职责。依据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。虽然保洁态度恶劣未直接涉及人身、财产安全损害,但属于未按约定提供良好服务的范畴,物业有义务处理。你可以前往物业管理处办公地点,以书面或口头形式详细说明保洁态度恶劣的具体情况,要求物业管理处进行处理。 其次,如果对物业管理处的处理结果不满意或者物业管理处未及时处理,可向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业服务企业的工作。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行监督物业服务企业履行物业服务合同等职责。你可以向业主委员会成员详细讲述事情经过,业主委员会会根据情况与物业管理公司沟通协商,督促其解决问题。 此外,还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理。按照《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。你可以通过电话、信函等方式向当地房地产行政主管部门反映情况,他们会依法进行调查处理。 最后,也可以通过媒体曝光等社会监督方式来促使问题得到解决。不过在采取这种方式时,要确保所反映的情况真实客观。

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