在美容院被诱导消费该如何处理?

去美容院本来只是想简单咨询下,结果被工作人员各种劝说,稀里糊涂就消费了一大笔钱。回家后冷静下来,觉得当时被诱导了。想知道这种情况该怎么维护自己权益,能不能把钱要回来,该通过什么途径解决 ?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在美容院被诱导消费,不用过于着急,以下为您详细介绍应对方法及相关法律依据。


首先,要保留相关证据。尽量收集所有和这次消费有关的东西,像消费单据、服务协议、付款凭证等。这些在后续投诉或者走法律程序时,都是很关键的证据。


接着,可以尝试与美容院沟通。主动和美容院的负责人或者管理人员交流,清楚地说明您的情况,提出合理的解决要求。有时候,问题可能只是误会,通过沟通就能得到不错的解决方案。


要是和美容院沟通后问题没解决,您可以向消费者协会投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有多项公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当地的消费者协会或消费者权益保护机构会帮您调解纠纷,给美容院施压来解决问题。


要是情况比较严重,前面的方法都没办法解决问题,还可以寻求法律援助。咨询专业律师,看看是否有必要向法院提起诉讼。法律规定消费者和经营者发生消费者权益争议时,向人民法院提起诉讼是解决途径之一(《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条)。


另外,一些特殊情况要特别注意。如果美容院诱导消费的行为使您陷入错误认识,并且处分了自己的财产,有可能构成诈骗罪。依据《刑法》第二百六十六条,诈骗公私财物,数额较大的,会面临相应刑事处罚 。不过一般的诱导消费不属于违法行为或犯罪行为,只是可能涉嫌商业欺诈,按照《消费者权益保护法》规定,您可以要求退款,如果造成了损失,还有权要求赔偿。

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