question-icon 面对网贷催收应该怎么处理?

我借了网贷,现在逾期了,平台一直打电话、发短信催收,让我很困扰。我不确定他们的催收方式是否合法,也不知道该怎么应对。我想了解一下,面对网贷催收具体有哪些有效的处理方法?
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answer-icon 共1位律师解答

面对网贷催收,可以参考以下方法进行处理: 首先,要分辨催收单位是否正规。正规的贷款机构通常会在合法范畴内进行催收,不会涉及违规操作。如果遇到暴力、威胁等非法催收手段,要及时保留证据,比如录音、截图等,这对于后续可能的投诉或报案非常重要。 其次,若有还款能力,应及时还款。需要注意的是,根据相关法律规定,年利率在24%以下的部分是必须还款的;超过24%但不超过36%的部分,如果已经支付了,一般不能要求返还,未支付的可以拒绝支付;超过36%的部分利息是无效的,可以拒绝还款。例如,借款1万元,一年的利息如果超过3600元,超出部分可以不还。法律依据方面,《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条第一款规定,出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的,人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。 再者,若暂时没有还款能力,要主动与网贷平台沟通,说明自己的实际困难,尝试协商出一个双方都能接受的还款计划,比如延长还款期限、分期还款等。这样既能缓解自己的还款压力,也能让平台看到你的还款诚意,避免更严重的催收行为。 另外,如果遭遇暴力催收,可以通过多种途径求助。可以向中国互联网金融协会举报,在微信上关注其公众号,按照指引进行操作;也可以拨打各地银监局电话进行投诉;还可以在微信上关注聚投诉微信公众号进行投诉;或者在全国互联网官方网站、全国互联网平台进行投诉。同时,根据《中华人民共和国民法典》第三条规定,民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。如果暴力催收行为严重影响到了你的生活和身心健康,也可以选择报警,通过法律手段维护自己的合法权益。

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