由违约行为产生的美容法律纠纷该如何处理?

我在美容院做了美容项目,结果效果和之前约定的完全不一样,我感觉自身权益受到了侵害,想知道这种违约行为导致的美容纠纷具体该怎么解决?赔偿范围又有哪些呢?
张凯执业律师
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由违约行为产生的美容法律纠纷,可通过以下方式处理:


首先,要明确美容服务是一种服务合同关系。在这种关系中,双方当事人约定,一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动,另一方须支付服务报酬。如果美容机构的行为未按照约定表现出来,就构成了违约行为。


对于赔偿范围,一般是返还医疗费用。如果违约行为同时造成了人身损害,赔偿范围还会进一步扩大。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


在处理纠纷时,常见的途径有:


一是双方自愿协商。医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


二是申请人民调解。由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


三是申请行政调解。发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。


四是向人民法院提起诉讼。当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议,可以直接向人民法院起诉,要求医疗机构承担相应的赔偿责任。

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