question-icon 如何追回电商诈骗的钱?

我在电商平台购物时遭遇了诈骗,钱被骗走了,心里特别着急。不知道该通过哪些正规途径去把钱追回来,也不清楚具体的操作流程和需要注意的事项。希望能了解到详细且有效的追回钱款的方法。
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answer-icon 共1位律师解答

当遭遇电商诈骗想要追回钱款时,可参考以下方法: 首先,尝试与电商平台沟通。如果是在网购中遇到商家欺骗致自身利益受损,可找销售方或服务方要求赔偿。若电商平台无法提供销售商或服务提供商真实信息,可要求平台赔偿;若平台有对消费者有利承诺,其应履行。法律依据是《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购物或接受服务权益受损,可向销售者或服务者索赔,平台无法提供相关信息时,消费者可向平台索赔,平台赔偿后可向销售者或服务者追偿。 其次,向公安机关报案。要马上报案,提供所有线索,保存与案件有关物品、资料、联系方式等,积极配合警方侦破案件。警方会展开调查,尽力追回钱款,符合立案标准会启动程序,受害者还可通过附带民事诉讼向犯罪嫌疑人索赔。 再者,寻求调解。可以考虑向消费者协会或者其他合法的调解机构进行调解,通过调解途径解决纠纷。 另外,向相关政府部门投诉,借助行政力量来维护自身权益。 最后,若其他方式都无法有效解决,还可以选择向法院提起诉讼来维护自己的权益。

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