催收人员打电话给亲属是否属于违法?

我最近被债务催收困扰,催收人员老是打电话给我的亲属,让亲属很烦恼。我想知道这种行为到底合不合法,在什么情况下是违法的,有没有相关法律能保护我们的权益。
张凯执业律师
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催收人员打电话给亲属是否违法,需要根据具体情况来判断。


如果催收人员只是为了寻找债务人或者正常通知还款事宜,并且在与亲属沟通的过程中没有采取不正当的行为,比如没有进行骚扰、威胁、侮辱、诽谤等,也没有泄露债务人或其亲属的隐私信息,那么这种行为一般不违法。因为在合理范围内联系亲属有助于实现债权的回收,是一种正常的催收手段。


然而,如果催收人员存在以下违法行为,则是不合法的:

1. 骚扰行为:频繁地打电话给亲属,干扰了亲属的正常生活、工作和休息。例如,在休息时间不断打电话,或者使用侮辱性、威胁性的语言等。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

2. 泄露隐私:在与亲属沟通的过程中,擅自泄露债务人或其亲属的个人隐私信息,如欠款金额、欠款原因、家庭住址等。这种行为侵犯了他人的隐私权,违反了《民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

3. 暴力催收:采取暴力手段对亲属进行催收,如上门殴打、威胁亲属等。这种行为可能涉及故意伤害、敲诈勒索等犯罪行为,将受到刑法的制裁。


如果遭遇了催收人员的违法催收行为,债务人或其亲属可以采取以下措施:

1. 保留证据:收集并保存好催收人员违法催收的相关证据,如电话录音、短信记录、视频等。

2. 向相关部门投诉:可以向公安机关报案,要求依法处理;也可以向金融监管部门投诉,要求对催收机构进行监管和处罚。

3. 寻求法律帮助:如果自身权益受到严重侵害,可以咨询律师,通过法律途径维护自己的合法权益。

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