question-icon 客服打电话叫加QQ群这种行为是不是违法的呢?

我最近接到客服电话,让我加QQ群。我心里有点疑惑,不太清楚这种行为到底合不合法。我担心会不会涉及到隐私泄露或者遭遇诈骗之类的问题,想了解下从法律角度看,这种行为有没有相关规定,具体是怎么界定的。
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answer-icon 共1位律师解答

客服打电话叫加QQ群是否违法,需要分情况来看。如果客服是正常开展业务,比如提供产品售后、服务咨询等,且不存在诱导诈骗、泄露隐私等不良行为,一般不违法。但如果客服借此收集个人信息进行非法贩卖,或者诱导进行违法活动,那就是违法的。依据《中华人民共和国网络安全法》规定,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息。

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