客服打电话叫加QQ群这种行为是不是违法的呢？

我最近接到客服电话，让我加QQ群。我心里有点疑惑，不太清楚这种行为到底合不合法。我担心会不会涉及到隐私泄露或者遭遇诈骗之类的问题，想了解下从法律角度看，这种行为有没有相关规定，具体是怎么界定的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

客服打电话叫加QQ群是否违法，需要分情况来看。如果客服是正常开展业务，比如提供产品售后、服务咨询等，且不存在诱导诈骗、泄露隐私等不良行为，一般不违法。但如果客服借此收集个人信息进行非法贩卖，或者诱导进行违法活动，那就是违法的。依据《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息。

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