question-icon 汽车服务公司收百分之20的服务费是否正常?

我最近在汽车服务公司消费时,被收取了20%的服务费,感觉费用有点高。我想知道这种收费是否合理,有没有相关法律规定对其进行约束,以及在什么情况下收这样的费用是正常的。
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answer-icon 共1位律师解答

汽车服务公司收取20%的服务费是否正常,需要分情况来看。 如果是在购车过程中,比如4S店销售人员协同办理贷款分期、保险、上牌等业务,将这些业务的所有费用统称为服务费,这种情况下,只要是在双方自愿协商并签订相关协议的基础上,收取20%的服务费并不违反法律规定。因为在民事活动中,遵循意思自治原则,双方可以根据实际情况约定服务费用。 但如果汽车服务公司存在欺诈、胁迫等手段迫使消费者接受该服务费,或者没有提供与该费用相对等的服务,那么这种收费就是不合理的。例如,服务公司承诺了多项服务,但实际只提供了少数几项,却仍收取高额服务费,这就侵害了消费者的合法权益。 另外,如果是在二手车交易中涉及贷款担保等服务收取20%的服务费,要看贷款合同的具体约定。如果合同中明确约定了该费用,且不违反法律法规的强制性规定,那么就是合法的;反之,如果合同没有约定或者约定不明确,消费者有权拒绝支付。 在消费过程中,消费者应注意保留相关证据,如合同、发票、聊天记录等,以便在遇到不合理收费时,能够通过协商、投诉、诉讼等方式维护自己的合法权益。

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