汽车服务公司收百分之20的服务费是否正常？

汽车服务公司收取20%的服务费是否正常，需要分情况来看。

如果是在购车过程中，比如4S店销售人员协同办理贷款分期、保险、上牌等业务，将这些业务的所有费用统称为服务费，这种情况下，只要是在双方自愿协商并签订相关协议的基础上，收取20%的服务费并不违反法律规定。因为在民事活动中，遵循意思自治原则，双方可以根据实际情况约定服务费用。

但如果汽车服务公司存在欺诈、胁迫等手段迫使消费者接受该服务费，或者没有提供与该费用相对等的服务，那么这种收费就是不合理的。例如，服务公司承诺了多项服务，但实际只提供了少数几项，却仍收取高额服务费，这就侵害了消费者的合法权益。

另外，如果是在二手车交易中涉及贷款担保等服务收取20%的服务费，要看贷款合同的具体约定。如果合同中明确约定了该费用，且不违反法律法规的强制性规定，那么就是合法的；反之，如果合同没有约定或者约定不明确，消费者有权拒绝支付。

在消费过程中，消费者应注意保留相关证据，如合同、发票、聊天记录等，以便在遇到不合理收费时，能够通过协商、投诉、诉讼等方式维护自己的合法权益。