经营账户收款服务费有哪些规定?

我自己经营着一家小店,用经营账户收款时会被收取服务费。我不太清楚这些服务费的收取有没有标准,也不知道商家该怎么维护自己的权益,想了解下关于经营账户收款服务费在法律上有哪些规定呢?
张凯执业律师
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经营账户收款服务费指的是在商业经营活动中,经营者使用特定账户进行收款操作时,相关金融机构或者支付服务提供商按照一定规则向其收取的费用。这就好比你去餐厅吃饭,餐厅为你提供了用餐服务,会向你收取餐费,而金融机构或支付服务提供商为经营者提供了收款服务,就会收取相应的服务费。


从法律层面来看,我国《民法典》中的合同编对这类服务收费有着一定的规范作用。金融机构或支付服务提供商与经营者之间实际上构成了一种服务合同关系。根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,双方关于收款服务费的约定通常会以合同等形式呈现,无论是纸质合同还是电子协议,都受到法律保护。


同时,《消费者权益保护法》也适用于此情形。虽然这里的经营者看似是接受服务的一方,但在与金融机构或支付服务提供商的关系中,他们也属于消费者的范畴。该法规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。所以,金融机构或支付服务提供商有义务明确告知经营者收款服务费的收费标准、计算方式、调整规则等重要信息。如果未履行告知义务,或者存在欺诈、误导等行为,经营者有权依据《消费者权益保护法》的相关规定维护自己的合法权益。


此外,中国人民银行等监管部门也出台了一系列政策文件来规范支付服务市场,防止金融机构或支付服务提供商乱收费、不合理收费。例如,要求收费应当遵循公平、合理、诚信的原则,不得损害经营者的合法权益。如果经营者发现自己被收取了不合理的收款服务费,可以先与相关机构进行沟通协商,要求其作出解释和说明。若协商不成,可以向监管部门投诉,或者通过法律途径,如向人民法院提起诉讼,来解决争议。

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