培训班不给退费,应该向哪里投诉?

我给孩子报了一个培训班,现在因为一些特殊情况想退费,但是培训班坚决不给退费。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉流程是怎样的,有没有相关法律能支持我的诉求呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到培训班不给退费的情况,您可以通过以下几种途径进行投诉:


首先,区分培训班的性质。如果是私立教育培训机构,可向当地的民政局和教育局投诉。因为民政局对民办非企业单位有管理职责,而教育局负责教育行业的监管,它们可以对这类培训班的退费问题进行监督和处理。如果是官方的教育培训机构,可向当地的人社局或教育局相关部门投诉,人社局能对公职人员及相关单位进行管理,确保其行为合法合规。


其次,可以向消费者协会投诉。消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则。具体来说:

- 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

- 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

- 案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

- 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

- 外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。


此外,还可直接拨打12315热线进行投诉,这是全国统一的消费者投诉举报专线。


最后,如果经过协商和投诉仍无法解决问题,由于培训机构不退相关费用通常属于民事纠纷,您可以选择到被告所在地法院提起民事诉讼。法律依据方面,《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

- 与经营者协商和解;

- 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

- 向有关行政部门投诉;

- 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

- 向人民法院提起诉讼。


同时,《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

相关问题

为您推荐20个相关问题

遇到培训机构不退钱的情况,该怎么投诉呢?

我给孩子报了一个培训机构,交了一大笔费用。后来因为一些特殊原因,孩子没办法继续上课,想让机构退费,可机构就是不退。我想知道具体有哪些有效的投诉途径,投诉时需要准备哪些材料,以及相关的法律是怎么规定的。

教育机构不退费应该向哪里投诉?

我给孩子报了一个教育机构,现在因为一些特殊情况想退费,但是教育机构坚决不退。我和他们多次沟通都没有结果,真的很无奈。我想知道具体可以向哪些部门投诉,投诉的流程又是怎样的呢?

培训机构不给退钱,该如何维护自己的权益?

我在培训机构报名缴费后,因为一些特殊情况无法继续参加培训,想申请退款,但培训机构却拒绝退费。我不清楚自己有哪些途径可以解决这个问题,也不确定相关法律是怎么规定的,希望了解具体的维权方法和相关法律依据。

面对培训机构不肯退钱的情况,有哪些有效的解决办法呢?

我给孩子报了一个培训机构,后来因为一些特殊情况没办法继续上课,想让机构退钱,但是机构一直拖着不退。我想知道具体该通过哪些途径来解决这个退费难题,怎样做才能保障自己的合法权益呢?

在与培训机构退费产生分歧时,有哪些有效的处理办法呢?

我给孩子报了一个培训机构,后来因为一些特殊情况想退费,但是培训机构一直推诿不肯退费,我现在特别迷茫,不知道该通过哪些正规途径去解决这个问题,希望能得到一些专业的建议。

培训机构不退学费,这种行为是否违法?

我报了一个培训机构的课程,后来因为一些特殊原因没办法继续上课,想让机构退学费,可他们不肯退。我就想知道这种情况下他们不退学费到底合不合法,有没有什么办法能让他们退费。

培训机构拒绝退款是否违法?

我之前在一家培训机构报名了课程,交了不少钱。但后来因为一些个人原因没办法继续上课,就想让机构退款。可他们直接拒绝了,说合同里写了不能退。我就想知道,他们这样做难道是合法的吗?我该怎么维护自己的权益呢?

培训机构倒闭后,究竟该由谁来承担退费责任呢?

我给孩子报了一家培训机构,交了不少费用。可还没上几次课,机构就突然倒闭了。现在找他们退费,却一直没有得到明确的答复。我不清楚这种情况下到底谁该给我退费,也不知道该通过什么途径去解决这个问题,希望能得到专业的解答。

去培训机构上完课程后还能退款吗?

我在培训机构上完课了,但因为一些特殊原因,现在想把学费退回来,不知道可不可以。想了解上完课退款具体要满足哪些条件,以及如果机构不同意退款,我有哪些合法的维权途径。

培训机构退费起诉能否成功?

我在培训机构报了课程,后来因为一些特殊原因想退费,但培训机构一直拖着不给退。我想通过起诉来解决,可又担心起诉了也不一定能退费。我想了解一下,在什么情况下起诉退费更容易成功,需要准备哪些关键证据呢?

在培训机构交了钱还没开始上课,能否全部退款?

我在一家培训机构报了名并交了费用,但还没开始上课,现在因为一些个人原因不想参加培训了,想知道能不能把交的钱全部退回来。具体想了解在这种情况下法律上是怎么规定的,以及该怎么去操作退款。

报培训班被骗钱且对方不给退,这种情况能否起诉?

我报了一个培训班,交钱后发现被骗了,现在要求退款,可培训班就是不退。我想知道具体在什么情况下我能起诉他们,起诉的流程是怎样的,以及需要准备哪些材料来维护自己的权益。

培训机构倒闭了该如何处理?

我给孩子报了一家培训机构,交了不少学费,可最近这机构突然倒闭了,钱也不退。我就想知道像这种情况,到底有没有什么有效的解决办法,能把学费要回来,保障自己的权益呀?

网课在什么情况下被投诉才会退款?

我报了一个网课,现在想退款,但机构一直拖着不退。我不太清楚具体什么样的投诉理由和情况才能让网课机构给我退款,还有应该向哪些部门投诉,希望能得到专业的解答。

如果培训机构让你退学,应该如何处理?

我在培训机构报了课程,还没学完,现在培训机构却让我退学,我担心之前交的学费打了水漂。我想知道面对这种情况,具体该采取哪些步骤来维护自己的权益,能不能要回剩余学费呢?

培训机构法人变更后不退钱,该如何维权?

我在培训机构报了课,交了钱,但后来机构法人变更了,现在他们不肯退钱给我。我不清楚自己有哪些途径可以维护权益,也不知道具体该怎么做,希望能了解到有效的维权方法。

培训机构退费纠纷一般怎么解决?可以打12315吗?

我在培训机构报了课,后来因为一些特殊情况想退费,但是机构这边一直拖着不给退。我想知道这种退费纠纷除了和机构协商,还有哪些有效的解决办法?打12315能不能解决问题?具体流程是怎样的?

在遇到培训机构退费纠纷的情况下,能否通过打官司的方式来解决呢?

我在一家培训机构报了课程,后来因为一些特殊原因没办法继续上课,想让机构退费,但是机构一直推诿不肯退费。我就想知道这种情况下打官司到底行不行,具体要怎么做,有没有什么需要注意的要点。

买的网课没有使用能否要求退费?

我买了一门网课,但是还没开始使用,现在因为一些原因不想学了,想知道这种情况下能不能要求退费?如果能退,具体要怎么操作?退费的金额又会怎么确定呢?

培训机构违约了,该怎么处理退钱事宜呢?

我给孩子报了一个培训机构,交了不少钱。但现在培训机构违约了,比如承诺的师资配备没跟上,教学质量也很差。我想把钱退回来,不知道具体该怎么做,有哪些途径可以解决,希望能得到专业的指导。