支付宝开具无犯罪记录证明失败了怎么办？

当在支付宝开具无犯罪记录证明失败时，首先要弄清楚失败的原因，再采取对应的解决办法。无犯罪记录证明，就是由公安机关开具的、用于证明个人在一定时间内没有犯罪记录的文件，这个证明在很多场合都可能会用到，像求职、出国等。

若失败是因为信息填写错误，比如姓名、身份证号等关键信息有误，那么你需要重新进入申请页面，仔细核对并修改错误信息后再次提交申请。根据《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，申请人应当对申请查询事项的真实性、准确性负责。所以确保信息准确是很重要的。

要是因为系统故障导致开具失败，你可以稍等一段时间后再尝试申请。因为系统可能会有临时的维护、卡顿等情况。如果多次尝试后仍然失败，你可以联系支付宝客服，向他们说明情况，咨询是否是平台与公安机关系统对接出现了问题。

另外，你还可以直接前往户籍所在地或居住地的公安派出所，线下申请开具无犯罪记录证明。携带本人有效身份证件，到派出所后，按照工作人员的指引进行申请和办理。《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》明确了公安机关办理犯罪记录查询的职责和流程，线下办理也是受法律保障的正规途径。