借了信用卡实在没钱还被外访人员上门催收怎么办?

我信用卡欠款暂时还不上,现在外访人员上门催收,心里很慌。不知道该怎么应对他们,也担心会不会有什么严重后果。想了解下具体有哪些合法合理的应对方法,能让我妥善处理这个棘手的问题。
张凯执业律师
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当借了信用卡实在没钱还且被外访人员上门催收时,可以参考以下方法应对:


首先,不要逃避,主动与银行联系并接听客服电话。一般三个月内逾期属于银行内部托收,催收手段相对友好,被起诉可能性低。若持卡人有经济困难,可向银行申请议付,银行可能会根据情况作出让步。


其次,在催收人员进门前,要求对方出示相关资料。若是银行工作人员,需查看工作证;若是第三方催收人员,要查看其受银行委托上门催收的材料及证据。


再者,为防止受到恐吓和威胁,在与催收人员谈话时可全程录制视频或音频作为证据。若对方有违规行为,比如言语侮辱、态度恶劣、对债务的第三人催收等,持卡人可以依法进行投诉。


最后,整理好相关资料,通过法律途径处理,和银行协商个性化分期或延期还款,尽量避免持续被催收甚至被起诉。相关法律依据主要体现在《商业银行信用卡业务监督管理办法》等规定中,旨在规范信用卡业务,保护持卡人合法权益。

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