question-icon 电子营业执照打不开怎么办?

我拿到电子营业执照后,在手机上尝试打开,可怎么都打不开。我担心是不是自己操作有问题,还是电子营业执照本身出了状况。我想知道遇到这种情况该如何解决,有没有相关的法律规定能保障我的权益,让我顺利使用电子营业执照。
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  • #电子执照
answer-icon 共1位律师解答

电子营业执照是由市场监管部门依据国家有关法律法规、按照统一标准规范核发的载有市场主体登记信息的法律电子证件。当遇到电子营业执照打不开的情况,需要分不同情形来解决。 从技术故障角度来看,如果是因为手机、电脑等设备出现问题,比如系统卡顿、软件版本过低等,这通常不涉及法律层面的问题。你可以尝试清理设备缓存、更新相关APP版本等操作。若这些方法仍无法解决,可联系电子营业执照APP的客服,他们会提供技术支持和解决方案。这属于正常的技术维护和服务范畴。 依据《电子营业执照管理办法(试行)》,市场监管部门负责电子营业执照的发放和管理。如果是由于市场监管部门系统故障导致电子营业执照打不开,市场监管部门有义务及时处理并恢复服务。根据相关规定,市场主体依法享有使用电子营业执照的权利,政府部门有责任保障其正常使用。若因政府部门原因造成市场主体无法正常使用电子营业执照,给市场主体带来损失的,市场主体有权依据相关法律法规要求赔偿。你可以向当地市场监管部门反映情况,要求他们尽快解决问题。

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