question-icon 遭遇机构退费诈骗该怎么办?

我之前在一家机构报名学习,现在想退费,结果却感觉遭遇了退费诈骗。他们找各种理由拒绝退费,还忽悠我继续交钱。我很担心自己的钱要不回来,想知道面对这种机构退费诈骗的情况,我具体该采取哪些办法来维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果遭遇机构退费诈骗,不要惊慌,以下为您详细介绍应对办法。首先,要尽可能收集和保存各类证据。像是双方签订的合同,它能明确您和机构之间的权利义务关系;付款的收据、转账记录等付款凭证,可证明您缴纳费用的事实;还有与机构沟通退费事宜的聊天记录、邮件、通话录音等沟通记录,说不定其中就有对方诈骗意图的体现。这些证据在后续维权过程中至关重要。 接着,可以尝试和机构进行沟通。心平气和地说明您要求退费的原因,看能否协商出一个合理的解决方案。有时可能只是存在一些误会,通过交流就能解决问题。 要是沟通没有效果,您还能选择投诉。比如拨打12315消费者投诉热线向消费者协会投诉,或者向当地的市场监管部门反映情况。这些部门会依据相关规定,对该机构展开调查和调解工作。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。 要是投诉依然无法解决问题,那么法律途径是可以考虑的。您可以找一位专业的消费权益保护律师,让其为您分析案件情况,提供专业的法律建议,并协助您提起诉讼。不过法律诉讼流程相对复杂,需要耗费一定的时间和精力。 一旦您确定遭遇了诈骗,一定要立即向当地公安机关报案。因为只有公安机关有权力进行刑事调查。根据《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,会面临相应刑罚。如果调查证实机构构成诈骗犯罪,相关人员将被依法追究刑事责任,这有助于帮您追回损失。总之,遇到机构退费诈骗,要积极采取措施维护自身合法权益。

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