医保卡读不出来该怎么办？
去医院看病刷卡时，发现医保卡读不出来，这让我挺着急的，不知道是卡的问题还是机器的问题。我想了解下遇到这种情况应该怎么解决，是找医院处 理，还是要去医保部门？
张凯执业律师
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当医保卡读不出来时，可按以下步骤和方法来解决。
首先，要确认问题出现的原因。医保卡读不出来，可能是医保卡本身存在问题，例如卡片消磁、损坏等；也可能是读取设备故障，比如医院或药店的刷卡机出现异常；还可能是医保系统方面的问题，像系统正在维护、网络故障等。
若遇到医保卡读不出来的情况，你可以先尝试换个读取设备。比如在医院就诊时，医保卡无法在挂号窗口的刷卡机上读取，你可以前往缴费窗口的刷卡机再试一下，看是否能正常读取。这能初步判断是医保卡的问题还是读取设备的问题。
如果换设备后依然读不出来，有可能是医保卡本身有问题。你可以前往当地的医保经办机构或指定的合作银行网点。这些地方可以为你检测医保卡是否消磁或损坏。依据《“中华人民共和国社会保障卡”管理办法》，社会保障卡出现损坏、消磁等情况时，持卡人可申请换领、换发。在办理换卡业务时，你要携带本人有效身份证件。工作人员会根据实际情况为你办理新的医保卡，可能还会收取一定的工本费。
要是排除了医保卡和读取设备的问题，可能是医保系统出现故障。此时，你可以拨打当地的医保服务热线12333进行咨询。工作人员会告知你医保系统是否正在维护、是否存在网络故障等情况，并提供相应的解决方案。例如，若系统正在维护，你可以等待维护结束后再进行刷卡操作；若存在网络故障，工作人员会协调相关部门尽快修复。
在医保卡读不出来期间，如果急需就医买药，你可以先自行垫付费用，之后凭借医院的收费票据、病历等相关材料，前往当地的医保经办机构办理手工报销手续，以确保自己的医保待遇不受影响。