question-icon 有人在朋友圈恶意诽谤我们店铺声誉,我该怎么办?

我开了一家小店铺,一直以来经营还算不错。但最近有个人在朋友圈恶意编造不实信息诽谤我们店,导致很多老顾客都不再光顾,生意一落千丈。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该采取什么措施来维护店铺声誉和权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到有人在朋友圈恶意诽谤店铺声誉的情况时,可采取以下措施维护自身权益。 首先要明确,这种恶意诽谤行为可能构成名誉侵权。名誉权是指人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价不受他人侵害的权利。店铺作为法人主体,同样享有名誉权。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 接下来,应做好证据收集工作。可以对朋友圈的诽谤内容进行截图保存,也可以通过公证的方式对相关页面进行固定,以确保证据的真实性和有效性。这是后续维权的关键基础。 之后,可以尝试与侵权人进行沟通协商。要求其停止侵权行为,删除朋友圈的诽谤内容,并公开赔礼道歉,消除不良影响。如果对方愿意积极配合解决问题,双方可以达成和解协议。 若协商不成,可以向相关平台投诉。微信等社交平台有义务对用户的侵权行为进行处理。可以向平台提供证据,要求平台删除相关诽谤内容。 最后,如果以上方法都行不通,就可以考虑通过法律诉讼来解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中,要积极配合法院的工作,提供充分的证据支持自己的主张。

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