有人在朋友圈恶意诽谤我们店铺声誉，我该怎么办？

当遇到有人在朋友圈恶意诽谤店铺声誉的情况时，可采取以下措施维护自身权益。

首先要明确，这种恶意诽谤行为可能构成名誉侵权。名誉权是指人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价不受他人侵害的权利。店铺作为法人主体，同样享有名誉权。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

接下来，应做好证据收集工作。可以对朋友圈的诽谤内容进行截图保存，也可以通过公证的方式对相关页面进行固定，以确保证据的真实性和有效性。这是后续维权的关键基础。

之后，可以尝试与侵权人进行沟通协商。要求其停止侵权行为，删除朋友圈的诽谤内容，并公开赔礼道歉，消除不良影响。如果对方愿意积极配合解决问题，双方可以达成和解协议。

若协商不成，可以向相关平台投诉。微信等社交平台有义务对用户的侵权行为进行处理。可以向平台提供证据，要求平台删除相关诽谤内容。

最后，如果以上方法都行不通，就可以考虑通过法律诉讼来解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供充分的证据支持自己的主张。