水费异常该找哪个部门投诉？
我家这个月水费突然变得特别高，感觉很不正常。我想投诉这个情况，但不知道该找哪个部门处理，也不清楚具体的流程是怎样的，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到水费异常的情况时，您可以根据不同的情形选择合适的部门进行投诉。
首先，供水企业是最直接相关的部门。供水企业是负责提供供水服务以及水费计算和收取的主体。根据《城市供水条例》，供水企业有责任保障供水的质量和计量的准确性。如果您发现水费异常，可以先向供水企业反映问题。一般供水企业都设有客服热线，您可以拨打热线电话说明情况，要求他们对水表进行检查、对水费计算进行复核等。比如，可能是水表出现故障导致读数异常，供水企业有义务及时安排人员进行检修和更换。
若对供水企业的处理结果不满意，您可以向当地的城市供水行政主管部门投诉。这个部门通常隶属于当地政府，负责对本行政区域内的城市供水工作进行监督管理。依据相关法规，它有权对供水企业的经营活动进行监管，当您与供水企业就水费问题产生纠纷且无法协商解决时，该部门可以介入调查和调解。例如，它可以检查供水企业的收费标准是否合规等。
此外，市场监督管理部门也是可以投诉的对象。市场监督管理部门主要负责维护市场秩序，包括对计量器具的监管。水表作为一种计量器具，其准确性在市场监管的范围内。根据《中华人民共和国计量法》，使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，要承担相应的法律责任。如果您怀疑水表计量不准确，可以向市场监督管理部门投诉，他们会安排专业人员对水表进行检测。