点外卖吃坏了肚子该找谁赔偿?

我点了个外卖,吃完后就上吐下泻,去医院检查说是吃了不干净的东西。我想知道这种情况我应该找外卖平台赔偿,还是找商家赔偿呢?具体该怎么操作呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当点外卖吃坏肚子时,涉及到的赔偿问题可以从以下几个方面来分析。


首先,我们需要了解相关的法律概念。根据《中华人民共和国食品安全法》规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。这里的经营者,在外卖场景中通常指的就是外卖商家。也就是说,如果因为外卖食品不符合安全标准导致你身体不适,你是有权利要求商家进行赔偿的。


对于外卖平台,依据《网络食品安全违法行为查处办法》,网络食品交易第三方平台提供者未履行相关义务,导致发生食品安全事故的,应当承担连带责任。若外卖平台没有尽到对商家的资质审核、食品安全管理等义务,那么在你吃坏肚子的事件中,平台也需要承担一定的赔偿责任。比如平台没有审核商家的食品经营许可证等情况。


在实际操作中,如果你吃坏了肚子,第一时间要做的是保留证据。这包括外卖的包装、剩余食物、医院的诊断证明、病历、检查报告以及支付凭证等。这些证据能够证明你食用了该外卖且身体出现了问题。


然后,你可以先和商家进行沟通协商。向商家说明情况,出示你保留的证据,要求他们赔偿你的医疗费、误工费等损失。如果商家拒绝赔偿或者赔偿方案你不满意,你可以联系外卖平台,向平台反映问题,要求平台介入处理。平台有义务对商家进行调查,并根据调查结果协助你解决赔偿问题。


要是商家和平台都不愿意承担赔偿责任,你可以向当地的食品药品监督管理部门或者消费者协会进行投诉。这些部门会对事件进行调查处理,维护你的合法权益。如果你的损失比较大,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来要求赔偿。在诉讼过程中,你之前保留的证据就会起到关键作用。总之,在遇到点外卖吃坏肚子的情况时,要冷静处理,积极维护自己的合法权益。

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