question-icon 马上买黄金觉得被骗了,商家不退款该怎么办?

我刚买了黄金,可买完就感觉自己好像被骗了。现在找商家退款,商家却不愿意退。我想知道在这种情况下,我有什么办法能让商家退款,怎么维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果马上买黄金后觉得被骗,而商家又不退款,您可以通过以下几种方式来维护自己的合法权益。 首先,可以尝试与商家协商。您要心平气和地跟商家说明情况,指出自己认为被骗的点,要求商家退款。比如商家存在虚假宣传,原本说黄金纯度是999,结果拿到手发现纯度不够,这种情况就可以向商家提出退款诉求。很多时候,通过友好协商,商家认识到自身问题后,会同意退款。 要是协商无果,那么可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,您可以拨打12315向他们投诉。投诉时要提供尽可能多的证据,像购买凭证、与商家的聊天记录、商品照片等,以便消协更好地了解情况,从中调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消协有职责对消费者的投诉进行处理 。 如果消协调解也无法解决问题,还可以考虑向法院提起诉讼。诉讼前要准备好充分的证据,证明商家存在欺诈行为以及您的购买事实等。法院会依据事实和法律规定,公正地进行判决。若商家确实存在欺诈,法院会判决商家退款等。例如商家以次充好卖黄金,被法院认定后,就会要求商家退款给消费者。 另外,如果商家的行为涉嫌诈骗犯罪,那么应及时向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。比如商家根本没有真实的黄金售卖,纯粹以骗钱为目的,就可能构成诈骗罪。报案时要带上相关证据,协助警方调查。 相关概念: 诈骗罪:是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为 。

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