在别人那买手机,对方既不发货又不退钱,这种情况需要报警吗?

我在别人那里买了手机,付了钱后,对方一直不发货,现在我要求退款,对方也不退钱。我很困扰,不知道该怎么办,想了解这种情况报警有没有用,还有没有其他更好的解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,报警通常没有直接的法律效用,因为这一般属于民事纠纷。民事纠纷是指平等主体之间发生的,以民事权利义务为内容的社会纠纷,比如买卖交易中出现的问题。


相关法律依据是《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买手机这个场景中,卖家收了钱却不发货又不退钱,明显没有履行合同义务,构成了违约。


遇到这种情况,首先建议你与卖家进行协商,尝试沟通解决问题。如果协商无果,可以向消费者协会投诉,请求调解。消费者协会会根据具体情况进行调解,促使双方达成解决方案。


若调解也无法解决问题,还可以向相关人民法院起诉维权。通过法律途径,要求卖家承担违约责任,退还钱款或者履行发货义务,以维护自己的合法权益。


另外,如果涉及金额较大,且存在诈骗等违法犯罪嫌疑,比如卖家一开始就没有打算发货或者退款,而是以非法占有为目的骗取钱财,那么可以向公安机关报案,公安机关会根据具体情况进行调查处理。

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