自动续费是否可以申请退款?

我之前开通了某个服务的自动续费,当时没注意细则。后来不想用这个服务了,结果它还自动续费了。我想问问这种情况下,我能不能申请把自动续费的钱退回来呢?
张凯执业律师
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自动续费是否可以申请退款,需要分情况来看。


首先我们来了解一下自动续费这种模式。自动续费其实就是消费者和商家提前约定好,在服务到期之后,会自动从消费者绑定的支付账户中扣除相应费用,以延续服务。从法律层面来说,这是一种合同行为,遵循的是《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定。根据《民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。自动续费这种约定,不管是通过书面协议还是电子协议,都构成了合同关系。


那什么情况下可以申请退款呢?如果商家没有按照规定,在自动续费前向消费者进行明确的告知,或者故意设置一些复杂、隐蔽的规则来让消费者难以取消自动续费,这就属于商家违约。依据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下,消费者就有权要求商家退款。另外,如果商家提供的服务与之前宣传的有很大差距,没有达到约定的标准,消费者也可以以商家违约为由,要求退款。


但要是商家已经按照约定,在自动续费前合理地通知了消费者,并且提供的服务也符合约定,消费者仅仅是因为自己不想继续使用服务而要求退款,这时候商家通常是没有义务退款的。因为双方都按照合同履行了各自的义务,合同是有效的。不过,消费者可以尝试和商家协商,看商家是否愿意退款。

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