2024年购买手机两个月后降价可以要求赔偿价差吗

前两个月买了部手机,可最近发现它大幅降价了。心里挺不平衡的,毕竟才买没多久。就想知道在这种情况下,从法律角度讲,能不能要求商家赔偿这个价差呢?想了解下具体的法律规定和处理办法。
张凯执业律师
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一般情况下,2024年买的手机两个月后降价,要求赔偿价差比较困难。首先要明确,这种纠纷属于消费纠纷。


在我国,法律并没有明确规定商家必须给消费者补差价。这是因为商品价格受市场供需、成本变化、新品推出等多种因素影响,价格波动是正常的商业现象。比如手机行业,新机型不断推出,旧款手机降价促销很常见。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼 。如果购买手机时,商家明确承诺过在一定期限内降价会补差价,比如有书面协议或者清晰的口头承诺,那么消费者有权要求商家按照承诺赔偿价差。但要是商家没有此类承诺,消费者要求赔偿价差就缺乏法律依据。不过,消费者仍可以尝试和商家友好协商,说明自身情况,看商家是否愿意出于客户关怀等因素给予一定补偿。


相关概念:

消费纠纷:就是消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,与经营者之间发生的各种争议。

协商和解:指消费者和经营者双方在自愿、平等的基础上,通过友好协商,就争议问题达成一致解决方案。

调解:由消费者协会等第三方组织介入,协助双方沟通、协商,提出解决方案,促使双方达成和解。

仲裁:当消费者和经营者事先约定了仲裁协议,在发生争议时,将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构作出裁决。

诉讼:消费者向法院提起民事诉讼,由法院依据法律和事实,对争议进行审理并作出判决。

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