question-icon 代购买到假货可以向315投诉吗

我找代购买了些东西,收到后发现是假货。我不太清楚这种代购的情况能不能向315投诉,也不知道投诉有没有用,所以想问问大家,代购买到假货到底可不可以向315投诉呢?
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在代购买到假货是可以向315进行投诉的。下面我们来详细了解一下相关的法律依据和情况。 首先,从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列的权益。该法第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。当我们通过代购购买商品时,我们的身份就是消费者,我们的合法权益是受到法律保护的。 同时,第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果我们代购买到假货,代购者作为经营者,显然没有按照约定提供符合质量要求的商品,这就损害了我们的财产权益。我们有权利要求其承担相应的责任,比如退款、赔偿损失等。 而315平台,也就是全国12315平台,它是专门受理消费者投诉举报的平台。其职责就是保护消费者的合法权益,维护市场的公平公正。当我们代购买到假货时,我们可以通过该平台进行投诉。在投诉时,我们需要准备好相关的证据,比如购买凭证、商品的照片、与代购者的聊天记录等,这些证据能够帮助我们更好地说明情况,维护自己的权益。 需要注意的是,在投诉时要明确代购者的身份信息,包括姓名、联系方式等。如果是通过网络平台进行的代购,还可以向平台进行反映,要求平台协助处理。 此外,除了向315投诉外,我们还可以通过其他途径来解决问题。比如与代购者协商解决,如果协商不成,可以向相关的行业协会投诉,或者向人民法院提起诉讼。总之,我们要积极运用法律武器,维护自己的合法权益。

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