滴滴电子驾驶证核验能否加快速度?

我用滴滴的时候,上传电子驾驶证后核验特别慢,影响我接单赚钱。想知道从法律角度看,滴滴有没有义务加快核验速度,有没有相关规定能约束它快点完成核验?
张凯执业律师
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从法律层面来看,关于滴滴电子驾驶证核验速度问题,需要从多个方面进行分析。


首先,在合同关系上,当驾驶员注册滴滴平台时,实际上是与滴滴平台达成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。驾驶员通过网络平台注册等行为与滴滴平台形成的协议就是一种书面合同。在这个合同中,通常会规定平台和驾驶员双方的权利和义务。


虽然可能合同里没有明确约定具体的核验时长,但依据《民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。从交易习惯和常理推断,滴滴平台有义务在合理的时间内完成电子驾驶证的核验。如果其核验时间过长,影响了驾驶员正常使用平台接单开展业务,就可能构成对诚信义务的违反。


其次,从消费者权益保护角度来看,驾驶员作为使用滴滴平台服务的一方,享有《中华人民共和国消费者权益保护法》所赋予的各项权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果滴滴平台故意拖延核验时间,导致驾驶员无法正常使用平台服务,这可能侵犯了驾驶员的公平交易权等合法权益。


不过,目前并没有明确的法律法规直接规定滴滴电子驾驶证核验的具体时限。但如果驾驶员认为滴滴平台的核验速度不合理,给自己造成了损失,可以先与滴滴平台进行沟通协商,要求其加快核验速度。若协商不成,驾驶员可以收集相关证据,比如注册时间、接单受影响的情况等,向相关的监管部门如交通运输部门或者消费者协会进行投诉,以维护自己的合法权益。

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