在淘宝被诈骗是否可以申请赔偿？

我在淘宝上购物时，遭遇了卖家的欺诈行为，钱付出去了却没收到货，而且联系卖家也没有回应。我很疑惑这种情况下能不能申请赔偿，具体要怎么做，赔偿又有哪些标准呢？
张凯执业律师
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在淘宝被诈骗是可以申请赔偿的。


首先，淘宝有“消费者保障服务”。当你的合法权益受损时，可以向淘宝客户服务部门寻求帮助，他们会解答操作步骤及相关法律问题，协助你完成理赔流程。


其次，从法律层面来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，如果符合相关欺诈情形，你可以按照这个标准要求赔偿。


此外，若遇到诈骗，你还应该第一时间报警处理，通过提起附带民事诉讼的方式索要赔偿，只有报警才有可能追回自己的损失或者索要赔偿。同时，消费者也可以起诉淘宝，淘宝进行赔偿后，有权向销售者追偿。

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