在淘宝买东西被骗后,钱能追回吗?

我在淘宝上买东西,付款后发现收到的货和卖家描述的完全不一样,联系卖家也不回复,感觉自己被骗了。我很担心自己的钱就这么打水漂了,想知道这种情况下钱能不能追回来,具体要怎么做呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在淘宝买东西被骗后,钱是有可能追回的,具体可以通过以下几种途径来尝试:


首先,尝试与店家沟通协商。如果发现被骗,第一时间联系卖家,就退货或更换商品等事宜进行友好协商,看是否能够解决问题。


其次,向淘宝平台申诉或投诉。可以在订单页面直接发起投诉或申请退款,淘宝平台有相应的管理机制和处理流程,会尽力保障消费者的权益。


再者,拨打12315热线求助。12315是消费者权益保护热线,向其反映情况,他们会协助处理相关问题。


还可以向商家所在地的工商行政管理局投诉。如果其他方式都无法解决问题,这也是一种有效的维权途径。


另外,及时向公安机关报案至关重要。向警方详细阐述被骗事件的经过,并提供相关证据,如双方的聊天记录、交易记录、付款记录及对方的店铺网络页面等,方便公安机关展开调查。如果诈骗金额达到刑事立案标准(一般诈骗公私财物价值三千元至一万元以上),警方会依法立案侦查,追究诈骗者的刑事责任。一旦犯罪分子被抓获,受害者有权要求其返还不当所得。相关法律依据为《刑法》第二百六十六条:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。


最后,如果损失较大,也可以考虑向法院提起诉讼。可以选择收货地点的法院进行起诉,通过法律途径维护自己的合法权益。同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,如果淘宝平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以向淘宝平台要求赔偿,淘宝平台赔偿后,有权向销售者追偿。

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