question-icon 火车没赶上的情况下可以退票吗?

我买了火车票,但因为一些突发状况没能赶上火车,现在不知道能不能退票,很担心票就作废了。想了解下具体在没赶上火车时,关于退票的相关规定和要求。
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answer-icon 共1位律师解答

一般情况下,火车没赶上且已经出发的,不可以退票。根据铁路部门的规定,旅客要求退票时,需要在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。 不过,存在特殊情况时,经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后两小时内办理退票。 如果是在列车出发前,退票的方式会因购票方式不同而有所不同。对于没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的,可以登录12306官网办理退票手续;已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的,则需要携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。

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