question-icon 在实体店买手机后悔了是否可以退货?

我在实体店买了手机,但后来觉得不太满意,心里挺纠结的。不知道这种单纯后悔的情况能不能退货,想了解下相关的法律规定,以及实体店一般的退换货政策是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

在实体店购买手机后单纯因为后悔,一般是不可以退货的。这是因为与网购不同,实体店通常不提供“七天无理由退货”的服务。 “七天无理由退货”主要是针对网购商品的规定,而实体店的退货更多是基于商品本身的质量问题。如果购买的手机出现严重品质问题,比如存在明显的功能故障、性能缺陷等,影响正常使用,消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条向销售商提出退货或者更换货物的请求。该法条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 此外,不同店铺对于退换货可能有自己的具体政策,所以在购买手机前,建议仔细了解店铺的退货条款,这样可以更好地保障自己的权益。如果遇到退货纠纷,可以向消费者协会等相关部门寻求帮助。

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