诱导消费能够全额退款吗

我之前去买东西,感觉商家好像一直在诱导我消费,当时没反应过来就买了。现在我越想越不对劲,就想问问要是真遇到这种诱导消费的情况,能不能要求全额退款啊?想了解下具体在法律上是怎么规定的。
张凯执业律师
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诱导消费在符合一定条件时是可以全额退款的。首先来了解一下什么是诱导消费,简单说就是商家或者销售人员通过虚假宣传、误导性陈述等手段,让消费者在不了解真实情况或者被欺骗的状态下进行了购买行为。


从法律依据来讲,根据《民法典》第一百四十八条规定,“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”。在诱导消费情形里,如果商家使用欺诈手段,让消费者违背自己内心真实想法去消费,那么消费者就符合受欺诈方的条件。一旦这种民事法律行为被撤销,消费者和商家之间的买卖合同或者服务合同就被视为从一开始就没有法律效力,消费者自然就有权要求商家把自己已经支付的款项全部退还。


比如商家宣传产品有某种神奇功效,但实际根本没有,消费者基于这个虚假宣传购买了产品,这就属于被诱导消费,消费者有权要求全额退款。不过在实际维权过程中,消费者需要收集好相关证据,像购买凭证、广告宣传资料、和商家的聊天记录等,以便更好地维护自己全额退款的权益。

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