在交友软件充钱后能否退还?

我在交友软件上充了钱,后来因为各种原因想把钱退回来,但是平台一直不给退。我想知道在什么样的具体情况下,我充的钱是可以退回来的,有没有相关法律依据支持退款,又该通过哪些途径去争取退款呢?
张凯执业律师
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在交友软件充钱后能否退还,需要根据具体情况来判断:


首先,若与平台或相关方达成退款协议,且不存在平台抽成等阻碍因素,理论上可以退款,但平台可能不会主动办理退还手续。


其次,若充值刷礼物行为是由无民事行为能力人或限制民事行为能力人实施的,根据《中华人民共和国民法典》相关规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效,其他行为需经法定代理人同意或者追认。所以这种情况下,有权要求全额退款。


再者,如果交友软件平台存在违法行为,比如通过欺骗、诱导等手段使你充值,这种情况下也可能追回款项。


若要争取退款,你可以先尝试与平台客服沟通协商,若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以通过法律途径解决,比如向法院提起诉讼。但要注意收集相关证据,如主播诱使充值的聊天记录、充值的交易记录等。

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