乘客是否可以撤销投诉?
我之前坐网约车时因为司机绕路就投诉了他,可后来司机联系我,诚恳地向我道了歉,说当时是路况不熟才绕路的。我现在心软了,想撤销投诉,不知道在法律上乘客可不可以撤销投诉呢?
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在法律层面,一般而言,乘客是可以撤销投诉的。 从法律关系来讲,乘客进行投诉通常是基于其认为自身权益受到了侵害,向相关平台或者管理部门反映情况,寻求解决问题和维护自身权益的途径。当投诉事项出现变化,比如问题已经得到解决、误会消除等,乘客当然有权利决定是否继续让投诉事项进行下去。 以网约车平台为例,根据《中华人民共和国民法典》中关于意思自治原则,当事人有权按照自己的意愿依法行使民事权利。乘客发起投诉是其行使自身权利的表现,而撤销投诉同样也是基于意思自治,只要不违反法律法规的强制性规定和公序良俗,就是被允许的。并且,大多数网约车平台都设置了投诉撤销的功能,目的就是为了保障乘客这一权利的实现。 再从公共服务领域来看,比如公交、出租车等,如果乘客向交通管理部门进行了投诉,在问题得到妥善处理,乘客满意的情况下,也是可以向管理部门申请撤销投诉的。不过,在实际操作中,管理部门可能需要对撤销申请进行核实,以确保撤销是乘客真实的意思表示,防止恶意撤销或者存在其他不正当目的。 此外,如果投诉涉及到违法行为,比如司机严重违规、犯罪等情况,即使乘客想要撤销投诉,相关部门也会根据实际情况依法处理,因为这类违法行为不仅侵害了乘客个人权益,还可能危害到公共利益和社会秩序。所以,乘客撤销投诉在一定范围内是可行的,但要结合具体情况来看。

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