机动车遇乘客无理取闹时驾驶人应怎么做?

我是一名网约车司机,经常会遇到乘客无理取闹的情况。有一次,乘客因为绕路问题和我大吵大闹,还威胁要投诉我,但实际上是他自己没说清楚目的地。我当时很懵,不知道该怎么处理。我想了解下,从法律角度讲,遇到这种情况我应该怎么做才合适呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当机动车驾驶人遇到乘客无理取闹时,需要在保障自身和其他人员安全的前提下,妥善处理问题,以下为你详细介绍处理办法和相关法律依据。


首先,保持冷静和克制是非常重要的。在面对乘客的无理取闹时,驾驶人很容易被激怒,但冲动之下采取的过激行为可能会使情况变得更糟,甚至引发更严重的冲突。从法律层面来看,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,殴打他人或者故意伤害他人身体等行为,即使事出有因,也可能会面临拘留、罚款等处罚。所以,驾驶人一定要控制好自己的情绪,避免与乘客发生肢体冲突。


其次,要确保行车安全。如果是在行驶过程中,驾驶人不能因为乘客的无理取闹而分心,必须集中精力确保车辆的正常行驶和车内人员的安全。依据《中华人民共和国道路交通安全法》,驾驶人在驾驶机动车时,应当遵守道路交通安全法律、法规的规定,按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。如果因为与乘客争执而导致交通事故,驾驶人可能要承担相应的法律责任。


再者,及时采取合理的应对措施。可以尝试与乘客进行沟通,了解其诉求,以平和的方式解释情况,尽量化解矛盾。如果沟通无效,驾驶人可以选择在安全的地方停车,并及时报警,向警方说明情况,让警方来处理。根据《110接处警工作规则》,警方有职责处理这类扰乱公共秩序的行为。同时,驾驶人还可以保留相关的证据,如车内的监控视频、录音等,这些证据在后续的处理中可能会起到重要作用。


最后,如果乘客的无理取闹行为对驾驶人造成了人身伤害或者财产损失,驾驶人有权要求乘客进行赔偿。根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。驾驶人可以通过协商或者法律途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

出租车司机被乘客殴打后应该如何处理?

我是一名出租车司机,最近遇到了被乘客殴打的情况,心里很委屈也不知道该怎么办。想了解下这种情况具体的处理流程,以及后续可能涉及到的赔偿等相关问题。

出租车涉及妨害安全驾驶罪会怎么处理?

我坐出租车时,看到司机和乘客因为路线问题起了争执,乘客情绪激动还拉了司机手臂,当时车晃了几下,把我吓一跳。我就想知道,要是这种情况构成了妨害安全驾驶罪,出租车方面会怎么处理啊?是只处罚乘客,还是司机也有责任?想具体了解下相关处理规定。

网约车司机虚假陈述、作伪证只罚款吗

我遇到个事儿,之前和一个网约车司机有纠纷闹到了法院,结果发现他在法庭上有虚假陈述和作伪证的情况。我就想知道,对于这种网约车司机虚假陈述、作伪证的行为,难道就只是罚款处理吗?我想详细了解下法律对这种情况的具体规定。

网约打车发生交通事故,网约车平台是否应该担责?

我前几天打网约车,结果路上出了交通事故。我虽然没受伤,但还是有点后怕。我就想知道,这种情况下网约车平台要不要承担责任啊?是只要出事故平台就得负责,还是得分情况来看?我不太懂这方面的法律规定,希望能有人给讲讲。

私家车和网约车发生碰撞需要支付误工费吗?

我开私家车和一辆网约车撞了,网约车司机找我要误工费。我不太懂这方面,就想问问,从法律上来说,我到底要不要给他支付误工费呢?这种情况是咋规定的呀?

辱骂女孩的滴滴司机会受到哪些处罚?

我打滴滴的时候被司机辱骂了,心里特别难受。我想知道从法律角度来说,这种辱骂女孩的滴滴司机会受到什么样的处罚呢?我该怎么维护自己的权益呢?

打车司机违停,乘客需要承担责任吗?

我最近打车时,司机违规停车被罚款了,我不太清楚这种情况下我作为乘客要不要承担责任。另外,如果因为司机违停导致发生意外,责任又该怎么划分呢?希望能得到专业的解答。

坐私家车被坑了该如何举报?

我坐私家车出门,结果司机不仅绕路,还多收了我不少钱,感觉自己被坑了。我想知道遇到这种情况该怎么举报,向哪些部门举报比较有效,举报需要准备什么材料呢?

私家车跑网约车出事故,保险到底赔不赔?

我朋友有辆私家车,平时空闲时会跑网约车。前几天出了事故,找保险公司理赔时却遭到了拒绝。我就想知道这种情况下,保险公司到底应不应该赔?具体是依据哪些法律规定来判定的呢?

出租车司机被打了该怎么办?

我是一名出租车司机,最近遇到了被乘客殴打的情况,心里很委屈也很无助。不知道这种情况该怎么处理,具体要做哪些事来维护自己的权益,比如要不要报警、能不能要求赔偿等,希望能得到专业的解答。

网约车反告性骚扰该怎么处理?

我是一名网约车司机,有乘客诬告我性骚扰,现在不知道该怎么处理这件事。我觉得自己很冤枉,又不知道从哪里入手解决,也不清楚法律上对于这种反告性骚扰的情况是如何处理的,希望能得到专业的解答。

网约车乘客开门撞到人该怎么办?

最近遇到一件事,乘坐网约车时,乘客开门不小心撞到了路人,现在双方对于责任划分存在争议,不知道该怎么处理。想了解下这种情况下责任具体怎么认定,以及后续赔偿等相关问题。

网约车与别的车相撞,乘客受伤该怎么赔偿?

我乘坐网约车时遇到交通事故受伤了,不知道该找谁赔偿,赔偿范围又包括哪些。网约车平台、司机、对方车辆以及各自的保险公司,他们之间的赔偿责任是怎么划分的,很是困扰,希望能得到专业的解答。

网约顺风车出现事故乘客受伤,到底由谁负责呢?

我最近乘坐网约顺风车时遭遇了事故,导致身体受伤。现在涉及到赔偿问题,但不清楚责任该由谁来承担。我想了解在这种情况下,平台、司机等各方的责任具体是怎么划分的,有没有相关法律依据。

滴滴车主是不是违法司机?

我身边有不少朋友在跑滴滴,大家都挺关心这个事儿。现在网约车市场挺复杂的,各种情况都有。就想知道到底什么样的滴滴车主算违法,具体的判定标准是啥,以及相关的法律规定是怎样的。

租车跑网约车扣押金是否合法?

我最近租了辆车跑网约车,签合同的时候没太注意押金相关条款。现在跑了一段时间,担心租车公司随便找个理由就扣我押金。想问问在法律上,租车跑网约车扣押金到底合不合法呀?我该怎么保障自己在押金方面的权益呢?

被网约车骗了签了合同该怎么办?

我本来打算跑网约车,对方说平台单多、收入高,我就签了合同。结果发现实际情况和他们说的完全不一样,感觉自己被骗了。现在我不知道这份合同还有没有效,我该怎么维护自己的权益呢?

私家车撞到网约车不赔误工费该怎么办?

我开网约车被私家车撞了,对方全责,但现在对方拒绝赔偿误工费。我想知道有没有什么有效的解决办法,具体该怎么操作,要准备哪些材料呢?

如何高效投诉出租车并维护自身权益?

坐出租车时遇到了些闹心事儿,像司机绕路或者态度特别差之类的,心里特别窝火,就想知道怎么投诉才能又快又有效地维护自己的权益。想了解投诉都有哪些正规渠道,投诉的时候要准备些什么,具体该咋操作,有没有啥要特别注意的地方。

乘坐网约车出事故后,乘客应该找谁赔偿呢?

我乘坐网约车时遭遇了事故,身体也受了伤,现在涉及到赔偿问题,但是不太清楚到底该找谁赔偿。像这种网约车事故,赔偿责任划分好像挺复杂的,我想了解下具体的赔偿责任主体以及赔偿流程是怎样的。