药店会员是否可以查到购买记录?

我是一家药店的会员,之前在这家药店买了不少药。现在我想知道自己具体的购买情况,比如买过哪些药、什么时候买的。但不确定作为会员我有没有权限去查这些购买记录。想了解下从法律角度,药店会员到底可不可以查到自己的购买记录呢?
张凯执业律师
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从法律层面以及一般的商业操作角度来看,药店会员通常是可以查到自己的购买记录的。


首先,从合同关系的角度来说,当你成为药店会员时,实际上就与药店建立了一种合同关系。在这个合同关系里,你向药店提供个人信息以换取会员权益,其中查询自己的消费记录应属于合理的会员权益范畴。这就好比你去商场办了会员卡,你有权知道自己在商场的消费情况。


其次,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对于药店会员而言,购买记录属于消费情况的一部分,会员作为消费者,有权利知晓。同时,该法还规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,会员查询购买记录有助于其了解自己的用药历史等情况,从某种程度上也是保障自身健康安全的体现。


再者,从个人信息保护的角度,《中华人民共和国个人信息保护法》规定,个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权。购买记录属于个人信息的一部分,会员有权要求药店提供这些信息。


不过,在实际操作中,可能会存在一些限制条件。比如药店的系统故障、数据丢失等客观原因可能导致无法查询。另外,药店可能会要求会员提供一定的身份验证信息,以确保信息安全。但只要不存在正当的阻碍因素,药店没有理由拒绝会员查询购买记录的合理请求。如果遇到药店拒绝提供购买记录的情况,会员可以与药店进行协商沟通,若协商不成,还可以向消费者协会等相关部门投诉,以维护自己的合法权益。

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