培训机构可以不退费吗
我之前在一家培训机构报名学习，交了不少钱。但后来因为一些个人原因没办法继续学了，就想让培训机构退部分费用，可他们直接拒绝了，说不能退。我就想知道，从法律上来说，培训机构真的可以这样不给我退费吗？我该怎么维护自己权益呢？
张凯执业律师
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培训机构一般情况下不可以随意不退费。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在培训服务中，如果培训机构提供的服务不符合约定标准，比如师资与宣传严重不符、教学质量差等，消费者有权要求退费。
其次，若教育培训机构以预收款方式提供服务，根据《消费者权益保护法》第五十三条，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
再者，有些培训机构在合同中规定学费不能退，这属于“霸王条款”。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条指出，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。也就是说，如果培训机构没尽到相应提示说明义务，这种不退费的格式条款是无效的。
不过，如果是学员自身原因放弃上课，培训机构在扣除一部分合理的费用来弥补损失后，剩下部分还是应该退还给学员。
如果遇到培训机构不退费的情况，消费者首先可以尝试与培训机构协商，请求及时退款；若协商不一致，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。
相关概念：
霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。
格式条款：当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。