信用卡欠款12000元能否通过协商来解决呢？

信用卡欠款12000元是可以协商解决的。

首先，持卡人可以主动与信用卡中心联系，申请延期还款、分期还款或者减免一定金额的违约金。这是比较常见的协商方式，银行会根据持卡人的具体情况进行考量。例如，若持卡人近期因失业、生病等特殊原因导致暂时经济困难，银行可能会同意其延期还款的申请。

若双方无法就延期还款或者分期还款达成一致意见，当事人还可以通过调解、仲裁、诉讼等途径解决。调解是在第三方的主持下，双方自愿协商达成解决方案；仲裁则需要依据双方事先约定的仲裁条款，由仲裁机构进行裁决；诉讼则是通过向法院提起诉讼，由法院依法判决。

另外，若信用卡中心给出的利率高于合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍，根据相关法律规定，当事人可以申请确认超过的部分无效。

在特殊情况下，比如因不可抗力等因素导致信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年，协议内容会包含欠款余额、还款周期等多方面事项。

需要注意的是，如果是恶意透支，即持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或规定期限，并且经发卡银行催收无效的透支行为，那就涉嫌犯罪。《中华人民共和国刑法》第一百九十六条对信用卡诈骗活动有明确规定，恶意透支属于其中一种情形，可能会面临刑事处罚。