车被撞了找不到人该怎么走保险?

我前几天车被撞了,可当时现场没找到肇事的人,我担心这种情况保险公司不给理赔。我想知道具体的保险理赔流程是怎样的,有哪些需要特别注意的地方,能不能顺利拿到赔偿款呢?
张凯执业律师
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车被撞了找不到人时,走保险可以按以下流程操作:


首先是事故申报。要尽快拨打保险公司客服热线报案,或者拨打110向警方求助。这是很重要的一步,因为根据《中华人民共和国保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。


接着是事故勘察。保险公司会安排专门的查勘员协同被保险人深入调查事故的全貌,确定事故责任、性质以及损失程度。


然后是损失确认。保险人和维修厂商或者其他有关方面会对事故损害涉及的范围、项目及金额进行充分讨论,共同商定一个无疑义的数值。


再进行索赔请求。根据事故造成的损失类别,采集相应的索赔证明文件,提交给保险公司以启动理赔程序。


最后是赔偿金领取。核准过所有索赔文件以及事故情况的负责人将会按照保险合同约定向保户支付赔偿款项。


需要注意的是,要保护好事故现场,以便后续的调查和定损等工作顺利进行。

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