在疫情这种特殊情况下，信用卡拖欠了12万，是否有办法通过协商来解决还款问题呢？

在疫情这种特殊情况下，信用卡拖欠12万是可以尝试协商解决的，具体分析如下：

首先，从法律层面看，持卡人是有协商还款的权利的。一般情况下，信用卡逾期后可以和银行协商分期还款。前提是信用卡持卡人在逾期之后没有恶意躲避银行的催收，并且在逾期之后积极和银行方面进行协商，向银行说明信用卡账单逾期的原因，比如因疫情导致收入减少等。若持卡人逾期后恶意逃避欠款，银行可能会拒绝协商还款。

其次，协商还款的具体操作方面。持卡人可以与信用卡中心申请延期还款、分期还款或者是减免一定金额的违约金。如果双方无法就延期还款或者是分期还款达成协商的一致意见，当事人可以通过调解、仲裁、诉讼等途径解决。另外，若信用卡中心给出的利率高于合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍，当事人可以申请确认超过的部分无效。

再者，在协商过程中需要注意一些要点。一是要主动联系银行，逾期后越早联系银行协商越好，即便一次协商不成功，也可多次联系；二是协商时要有真诚的态度，表现出强烈的还款意愿，向银行解释当前的经济状况和不能按时还款的原因；三是保留相关催收的证据，若遇到银行委托第三方催收或者暴力催收等情况，保留证据并向银行反馈，可能会提高协商成功率。

同时，银行可能会要求持卡人提供一些证明材料，比如工作收入、名下财产、当前负债率等资料来证明当前的经济能力，还可能要求提供贫困证明、重大疾病证明等，若无法提供，协商可能无法成功。